Med-Well
2025/07/04 01:00
「MedWell待合案内」 — 電子カルテに“繋がない”、診察呼び出しサービス
こんにちは。病院向けLINE活用ソリューション「Med-Well」を提供しているコモン・クリエーションです。 弊社では、病院での「待ち時間ストレス」をやわらげる新サービスとして、電子カルテと連携せずに導入できる「MedWell待合案内サービス」の提供を開始しました。 この記事では、「MedWell待合案内サービス」の内容をご紹介いたします。
■ 総合病院の待ち時間にまつわる課題
外来診療において、患者さんから特に多く聞かれるのが「いつ呼ばれるかわからない」「外で待っていても呼ばれるタイミングを逃したくない」といった声です。
実際、SNSや口コミサイトでもこうした"待ち時間"に対する不満が多く見られます。
また、病院側にとっても
電子カルテと連携しないと仕組みを構築できない
診療科ごとに呼び出し方法が違う
現場スタッフの業務負担がすでに大きい
といった理由で、「わかってはいるけど手がつけづらい」領域になっています。
待ち時間の長さと不満は、SNSにあがりやすい不満の一つ
■ MedWell待合案内サービスとは?
「MedWell待合案内サービス」は、院内の診察呼び出しモニターをカメラで読み取り、患者さんにLINEで待合順番や呼び出しを通知するサービスです。
外付けのIoT端末やカメラを使って、診察呼び出しモニターから通知する仕組みのため、電子カルテと一切連携せず、また院内にインターネット接続環境がなくても利用できます。
【導入イメージ】
院内モニターをWebカメラで常時撮影
AIが診察番号を自動解析
LINE登録済みの患者さんに、該当番号が近づくと通知
病院スタッフは今の運用を一切変更する必要がなく、外部にいる患者さんに呼び出し通知を送信することができます。
■ 電子カルテと「繋がない」メリット
病院システムに接続しないことで、次のようなメリットがあります。
1. システム改修不要
電子カルテにクラウドサービスを接続する場合、電子カルテの改修費用や保守費用に高額な費用が発生することが一般的ですが、MedWell待合案内サービスでは、カメラで既存のモニターを撮影するだけ。余計なシステム改修が必要ありません。
2. スタッフの業務負担ゼロ
病院のスタッフは、待合案内についての業務を変更する必要がございません。また、インターネット接続や院内ネットワークとの接続も不要なので、最小限の調整稼働で導入していただくことができます。
3. 柔軟な運用変更が可能
特定の電子カルテや業務に連携していないため、例えば患者説明窓口や、薬局窓口など、診察待ちの呼び出し以外の様々なシーンでご利用いただくことができます。
■ 利用できるシーン
前述の通り、電子カルテに接続せず、待合モニターを撮影して呼び出しする方式なので、実は診察待合だけでなく、病院内の様々な場面でご活用いただくことができます。
各診療科の外来呼び出し
検査・採血の順番案内
会計窓口の呼び出しなど
診察番号を表示しているモニターがある窓口なら、どこでも導入可能です。複数箇所の同時対応もOKです。
■ お問い合わせはこちら
「MedWell待合案内サービス」は弊社のWEBページよりお問い合わせ・お申し込みをお待ちしています。
電子カルテには手を入れず、簡易に"待ち時間通知"を始めたい
過去に待ち時間通知の導入を検討したが、導入障壁があって導入できなかった
今すぐにでも待合のクレームを解消したい
というご要望をお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
「IoT端末」「LINE」を使った、電子カルテ連携なし、Wi-Fiや業務変更不要の病院向け待合案内サービス