Med-Well
2025/09/12 01:00
総合病院の予約をもっとラクに!Med-Well「候補日予約」便利な使い方をご紹介
こんにちは! LINEで使える総合病院向け予約システム「Med-Well(メドウェル)」のコモン・クリエーションです。
病院の予約受付といえば、日時をカレンダーから選ぶ「カレンダー予約」がやっぱり定番。 患者さん自身が空いている日を見つけて、その場で予約できるので、とても便利ですよね。 Med-Wellでも診療科ごとにきめ細かいカレンダー設定ができて、多くの病院でご活用いただいています。 とはいえ、実際の運用では診療科や外来ごとに色々な事情も。例えば休診日や診察できる人数、急な変更など、システムの設定を細かく調整しないといけない場面もあるものです。
そんなときに活躍するのが「候補日予約」機能。 今回は「カレンダー予約」とあわせて、"より柔軟な運用をサポートする選択肢"として候補日予約の活用例をご紹介します!
「カレンダー予約の便利なところ」と、「あと一歩」の運用例
カレンダー方式だと、患者さんが好きな時間を自由に選べるのが魅力。
スマホから簡単に日時を選択できる
診療科や外来ごとに枠数や予約期間を細かく設定できる
予約状況を一目で把握・管理しやすい
一方で、こんなケースにも出会うことはありませんか?
診療科ごとに診療日や受付可能人数が細かく違う
急に受け入れ枠の調整が必要になった
特定の外来や検査だけ、いつもと違う運用をしたい
こうした「イレギュラー対応」や「細かい手動調整がときどき発生する」現場では、候補日予約が力を発揮します。
候補日予約って?もっと柔軟に対応したいときに!
候補日予約は、患者さんが希望する日時を最大3つまで選んで送信。 病院側は、その中から受け入れ可能な日時を選び、予約を確定させる仕組みです。
ここが便利!
カレンダーを都度細かく調整しなくてもOK
急なスケジュール変更にも対応しやすい
データは一元管理、確定した内容もLINEですぐお知らせ
再診や検査予約などにもスムーズ
ユースケース例: 消化器科の外来予約 ― こんなふうに便利!
例えば消化器科の外来では、こんな悩みはありませんか?
現場スタッフの困りごと
「カレンダーで枠を作るにも、内科と外科で診療日や時間、受け入れ人数がバラバラすぎて...いちいち設定・更新が大変!」
「急な予定変更で受付人数が変わるとカレンダーも修正、患者さんとも連絡して...手間もミスも多くなってしまう」
「一部の患者さんは検査や担当医の都合も細かく希望があって、カレンダー予約だと調整が難しい」
患者さんの困りごと
「そもそもカレンダーを見ても、どこが自分に都合が良いのか分かりづらい...」
「再診や検査の場合は、こちらから時間を指定したい場面もある」
「自分が出せる希望日がカレンダー上で全部埋まっていると、"電話で問い合わせ"になりがち」
候補日予約を使った運用で、どう変わる?
実際の活用イメージ
患者さんは希望日を複数出せて、病院側は院内医師のスケジュールなどを確認してから予約日時を確定ができる
患者さんがLINEから「候補日予約」を選択
予約したい診療科(例: 消化器科)と外来(例: 外科)をタップ
画面に「第1〜第3希望日と時間帯」を入力するフォームが表示される例:
第1希望「9/19(金)午前」
第2希望「9/22(月)午後」
第3希望「9/26(金)どちらでも」
内容を送信
スタッフさんがMed-Well管理画面で一覧を確認
「候補日予約リスト」から受付した内容が一目で把握できる
カレンダーで受け入れ状況や医師の予定を確認しながら、最適な日時を選択
予約の確定日をLINEで通知
患者さんへ自動で予約確定メッセージ(LINE)送信
例: 「9/26(金)13:30でご予約が確定しました。ご来院お待ちしております」
患者さんのLINEにも通知が届き、不安なく来院準備してもらえる
シーンに応じて、「カレンダー予約」と「候補日予約」を使い分け
日常的な予約やシンプルな外来業務は、カレンダー予約がやっぱりとても便利。 一方で、事前に調整が必要な再診や検査、一部特殊な診療科などは候補日予約がピッタリです。 確定した日時は、どちらの方法でもLINEでスムーズに通知できます。
まとめ: 予約運用にもっと選択肢を
現場の運用や患者さんのニーズに合わせて、 「カレンダー予約」も「候補日予約」も上手に使い分けることで、より負担の少ない快適な予約業務が実現できます! 「自分たちの現場にあった予約方法を知りたい」「活用事例を聞きたい」など、気になることがあればぜひお気軽にご相談ください!
Med-Wellは、総合病院や中核病院など、中大規模病院向けの、唯一のLINEを活用した予約管理システムです。