予約・待合・広報・患者連絡は、別々に契約するのですか？まとめて使えますか？

Med-Wellは必要な機能から始めて、後から追加できます。まず予約だけ、後から広報や書類送信を、という段階的な導入が可能です。

電子カルテとの連携は必要ですか？

必須ではありません。電子カルテ連携なしでシンプルに始められる設計のため、純正連携のような高額な初期投資をかけずに導入できます。

患者さんは専用アプリのインストールが必要ですか？

不要です。患者さんは使い慣れたLINEだけで予約・問診・連絡・書類受け取りまで完結します。

既に病院のLINE公式アカウントを運用しています。そのまま使えますか？

はい。既存のLINE公式アカウントを活かして導入できます。アカウントをお持ちでない病院には取得から支援します。

導入までどのくらいの期間がかかりますか？

ご利用の機能によりますが、診察予約をご利用の場合、標準で2〜3ヶ月です。ヒアリング、設計・開発、テスト・運用準備、導入、運用の流れで進めます。

今の電話・FAX中心の運用を大きく変える必要がありますか？

いいえ。現行フローを尊重した段階導入が可能で、運用を大きく変えずに電話・FAXを段階的に減らしていけます。

総合病院でないと使えませんか？クリニックでも導入できますか？

総合病院向けに設計していますが、診療科や担当医ごとの細かな条件設定にも対応できる柔軟な設計のため、規模や診療体制に合わせて調整できます。

広報を担当できる専任スタッフがいなくても運用できますか？

可能です。広報支援サービスで戦略立案・配信・PDCA運用をワンストップで代行するため、専任がいない病院でも実施できます。

患者さんの個人情報やLINEのデータの扱いは安全ですか？

個人情報保護やLINE公式アカウントの利用ルールに準拠した運用設計で提供します。個人情報のやり取りはMed-Wellサーバー上で行っており、LINE上にわたることはありません。

導入実績はありますか？どんな病院が使っていますか？

横浜市立大学・愛知医科大学をはじめとする総合病院での導入実績があります。詳細は導入事例ページでご紹介しています。

医療機関向けLINE活用クラウド

LINEではじめる、
病院DX

予約・待合・広報・連絡を、患者さんが使い慣れたLINEひとつで。
業務効率化で医療現場の負担を減らす一方、LINEを使った病院の広報ツールとしてもご活用いただけます。

病院業務効率化サービス

広報支援サービス

お問い合わせ

今すぐ資料請求

病院業務効率化サービス

広報支援サービス

大学病院から地域の診療所・クリニックまで、
さまざまな医療機関に導入されています。

工数削減 113 時間／月

外来予約数 10 ％増

※ 病床規模600～700床での実績です。

PROBLEM

こんなお悩みはありませんか？

予約電話の対応、紙中心の広報、システム導入の負担。医療機関の現場には、様々な課題があります。

予約・受付の電話が鳴り止まず、
受付の負担が大きい
予約や問い合わせの電話対応に人手を取られ、受付や事務の本来業務が圧迫されます。繁忙時間帯はとくに負担が集中しがちです。
電話がつながらず、
予約や来院を取りこぼしている
話し中や時間外で電話がつながらないと、患者さんはそのまま離れてしまうことも。来院の機会を知らないうちに逃しています。
紙の広報が中心で、
患者さんとつながり続けられない
広報誌や院内掲示では、情報が届いたかどうか分かりません。受診した患者さんとの接点が途切れ、再来につなげられていません。
新システムは現場調整が重く、
導入に踏み切れない
電子カルテ連携や運用フローの見直しを考えると、検討だけで止まりがちです。現場の負担を理由に、DXを先送りしていませんか。

FEATURES

いつものLINEを使って、
受付窓口・患者コミュニケーションをDX化

業務効率化と広報支援の2つの柱で、病院の患者対応を支えます。予約・待合・書類送付からお知らせまで、必要な機能を選んで導入できます。

病院業務の効率化
電話対応や書類のやり取りなど、人手のかかる業務をLINEに集約します。電子カルテ連携も不要で、今の運用のまま現場の負担を減らせます。
- 診察・検査予約
- 待合呼出
- LINEで書類送信
- LINEで一斉連絡
- オンライン問診
広報支援
LINEを通じて、診療案内や健診・予防接種など、患者さんに役立つ情報を分かりやすく届けます。専任スタッフがいなくても、配信から効果検証までを支援し、院内の情報発信を継続的に改善します。
- LINE友だち資産の活用
- LINEを使った院内の情報発信の代行
- レポーティングと改善
- 適切なタイミングで受診・継続受診の案内

業務効率化

予約・待合・書類・問診を、
いつものLINEひとつで自動化

受付の電話対応や書類のやり取りなど、人手のかかる業務をLINEで自動化します。現場の運用を大きく変えずに、日々の負担を着実に減らせます。

診察・検査予約
LINE予約を取り入れることで、現在の運用を大きく変えずにリソース不足を解消します。
詳しく見る
待合呼出
電子カルテ連携不要。LINEで呼び出す仕組みで患者さんは待機時間を自由に過ごせます。
詳しく見る
LINEで書類送信
毎月実施する患者さんへの郵送対応をLINEで行い、郵送コストと作業時間を削減します。
オンライン問診
遠隔地の患者対応や定期指導をオンラインで。招待はLINEのメッセージに自動通知されます。

広報支援

戦略立案・配信・効果検証まで、
貴院のLINE広報をまるごと代行

広報の専任スタッフがいなくても始められます。LINEでつながった友だちを活かし、再来につながる発信を継続的に支援します。

STEP 01
戦略立案
方針と配信計画を設計
- 現状ヒアリング
- 方針・配信計画作成
- 専任担当が不在でもOK

STEP 02
最適配信
属性データでセグメント配信
- メッセージの企画制作
- セグメント配信
- 友だち獲得の施策

STEP 03
PDCA運用
反応を見て継続的に改善
- 開封・クリック測定
- レポート・改善提案
- 次回配信へ反映

ADVANTAGE

電子カルテ連携もアプリも不要で、
今の運用のまま始められます

予約効率化だけでなく、待合呼出・書類送付・広報までひとつのLINEで対応します。診療科や担当医毎の細かな条件にも合わせられる、柔軟な設計です。

電子カルテや
システム連携は不要
連携なしでシンプルに始められます。運用が固まってから、CSV・QRコード・API連携など複数の方式で追加することもできます。
患者さんは、
使い慣れたLINEだけ
専用アプリの導入は不要です。LINEは70代以上でも7割以上が日常的に利用しており、高齢の患者さんにも無理なく届きます。
予約から広報まで、
ひとつのLINEで
予約でつながったLINE友だちを、日々の情報発信にも活用できます。患者さんとの関係づくりまで、ひとつのLINEで支えます。
貴院に合わせた、
柔軟な設計
診療科や担当医ごとの細かな条件設定に対応。複数の予約方式から選べ、予約フォームも自由にカスタマイズできます。