「Med-Well」の新機能 — 日程候補予約とチャット機能のご紹介

こんにちは!総合病院向けのLINE診療予約サービス「Med-Well」を運営する、コモン・クリエーションです。

Med-Wellは、LINEを介してこれまで多くの病院での診療予約や患者さまとのコミュニケーションをサポートしてきました。 現在弊社では、お客様の多様なご意見をもとに「日程候補予約機能」と「チャット機能」の開発を進めています。 今回は、新たに追加しているこの2つの機能についてご紹介いたします。

新機能のご紹介

日程候補予約機能

従来のMed-Wellの予約方法では、病院側の診療カレンダーを患者さまに公開する必要がありました。 診療カレンダーを公開することは、システム連携の面でも院内の調整の面でも大きなハードルであり、導入いただく病院にとっての大きな障壁になっていました。

日程候補予約

「日程候補予約機能」では、患者さまに診療予約の候補日を復数入力頂き、その中から病院側で対応可能な日程をLINEを通じてご提案いただく流れを提供します。 患者さまは都合の良いときに予約を取得することができますし、病院側の運用は既存の電話やFAXでの診療予約方法とほとんど変更する必要がないため、病院にとっても簡単に問い合わせ対応のデジタル化を進めることができます。

チャット機能

チャット機能

患者さまとのやり取りが複数回必要なケースに対応するため、患者さまと個別にチャットができる機能を追加します。 予約日の微細な調整や当日の持ち物の連絡など、個別に必要なやり取りをチャットで実現することができます。 もちろん、患者さまは病院の公式LINEアカウントからチャットするため、特別なアプリのインストールや、ページへのログインをする必要はありません。 これにより、病院と患者さまのコミュニケーションをより円滑に実施することができます。

Med-Wellのご紹介

「Med-Well」は、総合病院向けLINE公式アカウント活用支援クラウドサービスです。

主な特長

• 病院の診療予約カレンダーを柔軟に設定し、患者はLINEから簡単に診療の予約ができます。

• LINEのメッセージ機能を利用して、予約した患者に対して迅速に情報を送信できます。

• チャットボットによる誘導で、患者はLINEトーク画面から予約の回答フォームへスムーズにアクセスできます。

その他の主な機能

柔軟な診療予約機能: Med-Wellでは、病院の診療予約カレンダーを自由に設定でき、LINEを通じて患者が簡単に診療の予約を行えるようになっています。また、LINE上での診療予約や問い合わせに対する病院側の応対時間を大幅に短縮可能です。

高度なメッセージ機能とチャットボット: LINEのメッセージ機能を活用し、休診情報や来院情報などを素早く患者に届けることができます。さらに、チャットボットが予約の回答フォームまでをスムーズに誘導し、患者に対してわかりやすい案内を行います。

細やかな権限管理: 患者データの管理には高いセキュリティが求められます。Med-Wellでは、LINEを使った業務において必要な権限管理機能を標準搭載しています。また、各種データは外部からの直接アクセスができないクラウドサーバー上に保管されます。

導入事例

お問い合わせ

「Med-Well」は、LINEという誰もが日常的に利用するプラットフォームを活用し、総合病院の「待つ」を解消し、診療業務の効率化と患者満足の向上など、よりよい医療サービスの提供をサポートします。

ご興味のある方は、ぜひ弊社のウェブページをご覧ください。お問い合わせや詳細については、弊社ウェブページからお気軽にどうぞ。

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