【Med-Well】病院向けLINE予約サービス Med-Wellの機能紹介 『チャットボット機能』

こんにちは!総合病院向けのLINE予約サービス「Med-Well」を提供するコモン・クリエーションです。

Med-Wellは、中大規模の病院向けに特化した唯一のLINE公式アカウントを利用した診療予約サービスです。今回は、Med-Wellの中でチャットボット機能に焦点を当てて、その利便性についてご紹介いたします。

チャットボット機能とは

チャットボット機能とは、LINEのトーク画面上でユーザーの入力に自動で応答する機能です。Med-Wellではリッチメニューのタップで起動し、予約をしたい診療科への窓口誘導するなどとして活用しています。 自動化されたシステムにより、24時間対応が可能であり、患者の満足度を向上させるだけでなく、手動対応の削減によって病院スタッフの負担を軽減が見込めます。

柔軟性と導入事例

管理画面上ではチャットボットのシナリオの流れを作成できます。設定するメッセージは、テキストのみのメッセージ、ボタンで「はい」「いいえ」を選択できるメッセージなど自由に設定することが可能です。

管理画面で柔軟にメッセージを設定可能!

これまでMed-Wellを導入いただいた病院はそれぞれ診療科の種類も窓口も違うため、病院ごとに合わせたシナリオの作成をサポートしています。

事例① 初診予約の窓口誘導

メニュータップ後に表示される質問に答えて、その診療科に合わせた予約窓口を誘導

事例② 予約変更申請の対応

メニュータップ後に表示される画像メッセージで変更申請先をわかりやすく

問い合わせ

Med-Wellは、多くの病院様が抱えるコミュニケーションや予約管理の課題を、日常的なツールであるLINEと使いやすいWeb管理画面を活用して解決します。

「まずは話だけでも聞いてみたい」「デモで実際の画面を見てみたい」「費用感が知りたい」など、少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽に下記よりお問い合わせください。貴院の「働き方改革」と「患者満足度向上」を、Med-Wellで実現しませんか?

詳細やデモのご希望は、ぜひ以下のウェブサイトからお問い合わせください。Med-Wellは、これからも総合病院と地域医療をつなぐ橋渡し役として、進化を続けてまいります。 「まずは話だけ聞いてみたい」という方も、ぜひお気軽にお問い合わせください!

• 病院向けLINE予約システム「Med-Well」

• Med-Wellは、総合病院や中核病院など、中大規模病院向けの、唯一のLINEを活用した予約管理システムです。