医療機関向けLINE活用プラットフォーム「Med-Well」、新たに「ファイル郵送機能」「オンライン面談機能」を提供開始。 〜予約から書類送付・オンライン診療まで、患者と病院のコミュニケーションをLINEで一気通貫〜

医療機関向けのLINE活用プラットフォーム「Med-Well（メドウェル）」において、新機能として「ファイル郵送機能（患者連絡先管理・ファイル送信）」および「オンライン面談機能（LINEでオンライン通話）」を実装したことをお知らせします。

これにより、Med-Wellは予約受付にとどまらず、書類送付からオンライン診療までを一気通貫でカバーする「病院専用のミニアプリ」を、LINE上に簡単に構築できるプラットフォームへと進化しました。普段使い慣れたLINEを基盤とすることで、患者側に新たなアプリのインストールやアカウント作成を求めることなく、病院と患者の多様なコミュニケーションを実現します。

新機能①：ファイル郵送機能 〜郵送が主流の資料送付を、LINEでまとめて代替〜

請求書・診断書などの書類送付は、印刷・封入・切手・投函といった作業に加え、件数が多いほど事務負担とコストがかさむ業務でした。また、1人ずつ電話やFAXで個別連絡する手間も、医療現場の負担となっていました。

「ファイル郵送機能」は、こうした郵送業務をLINEで代替します。

主な特徴

• 連絡先の一元管理：CSV取込または手入力で患者を登録し、本人・ご家族のLINEを紐づけて管理

• 一括送付：請求書・診断書などのファイルを、複数の患者へまとめて送信

• 閲覧状況の追跡：誰がいつ閲覧したかを一覧で確認でき、未読者への再通知も可能

CSVで取り込んだ連絡先に案内を送るだけでLINEと自動で紐づくため、導入もスムーズ。送付から閲覧確認までの一連の操作が、すべてWebブラウザの管理画面上で完結します。

新機能②：オンライン面談機能 〜LINE予約からオンライン診療まで自動で完結〜

「オンライン面談機能」は、患者さんがLINEから予約した時間に、オンライン通話のURLを自動で発行。患者のスマホと病院の間で、オンライン問診・診療を簡単に実現します。

主な特徴

• 予約登録作業ゼロ：患者が直接LINEから予約するため、病院側での手動登録は不要。管理はGoogleカレンダーで完結

• 患者の手間を最小化：Google Meetベースのため、アプリのインストールやアカウント作成は不要。LINEの通知からワンタップでゲストとして通話に参加可能

• PC不要・自動通知：PCだけでなくタブレット・スマホでも対応可。リマインドの自動送信により、予約忘れ（無断キャンセル）を抑制

予約確定と同時にMeetのURLが発行・自動送信され、リマインドまで自動化。病院側の運用負担を抑えながら、オンライン診療を導入できます。

Med-Wellについて

Med-Wellは、医療機関のLINE公式アカウントを活用し、予約受付・患者連絡・情報発信などを通じて、病院運営の改善と患者接点の強化を実現するプラットフォームです。今回の2機能の追加により、LINE上に「病院専用ミニアプリ」を簡単に構築できる基盤として、さらに便利にご利用いただけます。